นโยบายความเป็นส่วนตัว 911plus การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกคาสิโนออนไลน์มาตรฐานสากล

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

911plus เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการคาสิโนออนไลน์เท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลที่เกินกว่าวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

911plus เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิกและการกรอกแบบฟอร์ม: เมื่อท่านสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะบันทึกกิจกรรมการใช้งาน ประวัติการเล่นเกม และธุรกรรมทางการเงินโดยอัตโนมัติ
• การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อท่านติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชท อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน: เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระบบจะเก็บข้อมูลการท่องเว็บผ่านคุกกี้และ local storage
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรที่ให้บริการยืนยันตัวตนหรือป้องกันการทุจริต

เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยที่ท่านไม่ทราบหรือไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องดำเนินการ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

911plus ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อเปิดบัญชี ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์แก่ท่าน
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎหมาย
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน
• การส่งการสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ที่ท่านอาจสนใจ (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
• การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ: เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตอบสนองต่อคำสั่งทางกฎหมายหรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

911plus ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: พันธมิตรที่ทำงานร่วมกับ 911plus เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการระบบ IT ซึ่งทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) และใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามขอบเขตที่กำหนด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวนการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: หากมีการควบรวม โอน หรือขายกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปพร้อมกับธุรกิจ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราใช้งานร่วมด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่ 911plus กำหนด และไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

911plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์ เราแนะนำให้อนุญาตคุกกี้จำเป็นอย่างน้อยเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

911plus ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูล มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตน
• ระบบสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกต่างหากเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน: ทีมงาน 911plus ทุกคนผ่านการอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านพบหรือสงสัยว่ามีการละเมิดความปลอดภัย กรุณาแจ้งเราทันทีที่ support@911plus.click

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

911plus เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลประวัติการเล่นเกม: เก็บอย่างน้อย 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบและข้อพิพาท
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 1 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการทุจริต

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาแล้ว 911plus จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการนำข้อมูลกลับมาใช้ระบุตัวตนได้อีก

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาส่งคำขอมาที่ support@911plus.click พร้อมระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดคำขอ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ทั้งนี้ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เนื่องจากผู้ให้บริการบางรายของ 911plus มีเซิร์ฟเวอร์อยู่ในต่างประเทศ

ไม่ว่าข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลที่ใด 911plus มั่นใจว่าจะได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย โดยเราจะ

• ส่งข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเท่านั้น
• ใช้สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม

10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

911plus ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะ

• อัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงประกาศบนแพลตฟอร์มเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ 911plus หลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านได้

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย หรือต้องการรายงานความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 911plus ได้ที่

เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน หากท่านรู้สึกว่าเราไม่ได้แก้ไขข้อกังวลของท่านอย่างเพียงพอ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทย